Pet friends

– É permitida a permanência de apenas 02 (dois) animais de pequeno e médio porte de até 15 Kg no quarto;
– Será cobrado uma taxa de hospedagem por animal, que deverá ser paga no ato do check-in ou da reserva;
– O dono do animal precisa apresentar o cartão de vacinação no ato do check-in e enviar via e-mail a carteira de vacinação no ato da reserva; Para mostrar que seu pet é saudável e bem cuidado, leve o comprovante da vacinação antirrábica, com o nome do laboratório produtor, o tipo da vacina e o número da partida/ampola utilizada. Essa vacina precisa ter sido aplicada há mais de 30 dias e há menos de um ano da hospedagem.
– Os donos devem trazer todos os itens necessários para a estadia do animal (alimentação, guia e material de higiene);
– O dono do animal é responsável por qualquer dano causado no apartamento e no mobiliário;
– Caso ocorra algum dano no apartamento, o hóspede será notificado pelo hotel e o valor será lançado em sua conta de acordo com o orçamento realizado pela empresa terceirizada indicada pelo hotel, seguindo o padrão do apartamento;
– A limpeza de resíduos sólidos e líquidos nas dependências internas e externas do hotel é de inteira responsabilidade do hóspede. Será cobrada uma taxa de higienização adicional no apartamento que possuir resíduos sólidos ou líquidos;
– A limpeza diária do apartamento será feita mediante a ausência do animal de estimação (somente durante o tempo necessário para os serviços de governança), pois podem estranhar as camareiras, ocasionando mordidas e/ou quaisquer outras intercorrências, como escaparem ao abrir a porta etc;
– Não é permitido que o animal utilize roupas de cama e banho do hotel. Havendo qualquer indício de uso do enxoval do hotel pelo pet, será cobrado do hóspede o valor do item utilizado;
– Qualquer problema gerado pelo animal é de responsabilidade do dono por ele deverá ser resolvido;
– Caso o animal crie qualquer tipo de perturbação que venha a causar reclamações de outros hóspedes ou colaboradores do hotel, a pedido do gerente do hotel, o hóspede responsável pelo animal de estimação deverá tomar as providências necessárias para acomodar seu pet em outro lugar fora do hotel;
– O animal de estimação não deve ficar sozinho no apartamento por longos períodos (mais do que uma hora);
– Não é permitida a circulação dos animais de estimação pelas áreas sociais do hotel, incluindo restaurantes.
– É permitida a circulação dos animais de estimação nas áreas externas do hotel, fazendo sempre uso de coleira e guia, acompanhado pelo seu tutor;
– O dono do animal deverá preencher o termo de responsabilidade no momento do check-in no hotel;

Para demais dúvidas contate nossa equipe!
Você e seu animalzinho de estimação são bem-vindos no Hotel Alvorada!

check-in e check-out:

– As diárias se iniciam às 14h da data de entrada e se encerram às 12h da data de saída da reserva.

– Já o early check-in e o late check-out dependem da disponibilidade dos quartos. Entradas anteriores às 10h têm cobrança de meia diária e, anteriores às 6h, recebem cobrança de uma diária integral. O mesmo acontece com as saídas. Entre 14h e 18h, é cobrado o valor adicional de meia diária e, depois desse horário, diária inteira adicional.

Cancelamento:

O cancelamento da sua hospedagem deverá ser solicitado por escrito (via e-mail ou whatsapp), não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone ou redes sociais (facebook, instagram, twitter, entre outros).

Até 20 dias antes da data de entrada: multa de 5% do valor integral da reserva;
Até 10 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor integral da reserva;
Menos de 10 dias da data de entrada: multa de 100% do valor integral da reserva.

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